| 業 者 選 択 |
家づくりは簡単な買い物ではありません。多額な費用を投資するだけに、信頼のおける業者、自分たちと気持ちよくおつきあいできる業者と巡り会いたいものです。
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信頼できる業者
まず、業者の実績や地域での評判を調べます。
1. 展示場や新築現場を訪問し、どのような建物を造っているか見学します。
2. カタログ・資料を取り寄せます。
3. 建築現場に行って、工事中の建物を見学します。
4. 建築している大工さんの仕事ぶりを見学します。
5. 建築している大工さんに感想を聞きます。
6. 実際にそのメーカーで建てた方に感想を聞きます。
7. 地元での評判を聞きます。以上の項目をいくつか実行し、依頼先の実績・信頼を調査します。
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信頼できる営業担当者
候補を絞る段階で、数社の営業担当者と話をしていくと思いますが、ルーズな担当者にぶつかった場合、大体は、会社全体がルーズというパターンが多いものです。会社できちんと社内研修や社員教育が徹底されている会社とそうでない会社は、フォロー体制も違ってきます。
営業担当者が信頼できるかどうかは次のような項目をチェックしましょう。1. 自社の建物の構造・工法などきちんと説明できる。
2. 資金計画のアドバイスができる。
3. お客様が納得するまで説明できる。
4. 見積もりやプランの変更に誠意を持って対応してくれる。
5. お客様の要望をメモを取り、社内にアナウンスしてくれる。
6. 約束した日時を守ってくれる。そのほかに、ご自分たちと気が合うかどうかも重要です。
さらに、一見よさそうですが、お客様の要望をすべて受け入れる営業担当者も案外トラブルになることが多いものです。お客様の要望は、平面的。実際に使い始まると、非常に使いにくい建物になることもあるのです。
きちんとしたノウハウや知識を持ったベテランの営業担当者になればなるほど、聞き上手でもあり、断り上手でもあります。そのかわり、希望に近い、使い勝手のよい提案をしてくれます。